Institut für Kognition und Kommunikation

Dreamteam Mensch - Computer.
Neue Wege zur nutzergerechten Gestaltung des Mensch-Technik-Dialogs

Wer schon einmal an einem simplen Fahrkartenautomaten für Bus oder Straßenbahn gescheitert ist, der kennt das Problem: Die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine holpert. Der dumme Automat versteht bloß "Bahnhof", man selbst kommt von demselben nicht weg - und im Ergebnis wachsen Aggressionen gegen die Technik in gleichem Maße wie der nostalgische Wunsch nach einem zwar pampigen, aber zumindest menschlichen Fahrkartenverkäufer aus Fleisch und Blut.

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Kontakt

Prof. Dr. Siegfried Frey
Stud. Ass. Carsten Möller

Laboratorium für Interaktionsforschung

Institut für Kognition und Kommunikation

E-Mail: c.moeller@uni-duisburg.de
Internet: http://inkk.uni-duisburg.de/